Redirecionamento e Personal Shopping na Europa. Receba no nosso endereço em Como, Itália, consolidamos tudo e enviamos ao Brasil com segurança. Atendimento 100% em português, via WhatsApp.
Do pedido ao seu endereço no Brasil — acompanhamos cada etapa pelo WhatsApp.
01
Compre online ou peça nossa ajuda
Faça suas compras em qualquer loja da Europa ou dos EUA usando nosso endereço — ou nos envie o link do produto e compramos por você.
02
Recebemos e conferimos tudo
Seu pacote chega ao nosso armazém. Fotografamos, inspecionamos e consolidamos múltiplas caixas em uma só quando possível.
03
Enviamos ao Brasil
Você escolhe a modalidade de frete — expressa ou econômica — e nós despachamos com rastreamento completo até sua porta.
Nossos Serviços
Europa → Brasil ao seu alcance.
✦ Principal🇮🇹
Redirecionamento Europa
Endereço exclusivo em Como, Itália. Compre em qualquer site europeu — ZARA, Mango, Massimo Dutti, outlets italianos — receba no nosso armazém e enviamos ao Brasil.
Taxa de serviço: €19,90 por envio + frete por peso
Acesso a compras exclusivas em lojas físicas e online na Europa. Postamos oportunidades semanais no WhatsApp e Telegram — você escolhe, pagamos por você.
Taxa20% do valor (10% para assinantes) · sem mínimo
CâmbioEuro Turismo do dia · PIX, cartão ou transferência
Comprou em várias lojas diferentes? Reunimos tudo em uma única caixa antes do envio, economizando significativamente no frete. Disponível para Europa → Brasil.
Incluído: Reembalagem profissional · Remoção de notas fiscais e preços · Foto de conferência antes do envio
Valores estimados. O frete exato é calculado após a montagem da caixa, antes da confirmação do envio.
FedEx Express
5–8 dias úteis · Europa → Brasil
Peso
Estimativa
até 2 kg
€ 55–80
2–5 kg
€ 90–140
5–10 kg
€ 150–220
10–20 kg
€ 240–380
* Não inclui taxa de redirecionamento (€19,90 livre · €9,90 assinante). Sujeito a variação cambial e alfândega brasileira.
FedEx Express
5–8 dias úteis · EUA → Brasil
Peso
Estimativa
até 2 kg
US$ 60–90
2–5 kg
US$ 100–160
5–10 kg
US$ 170–250
10–20 kg
US$ 260–400
* Não inclui taxa de serviço (US$39,99). Sujeito a variação cambial e alfândega brasileira.
Correios (PAC/SEDEX)
15–40 dias úteis · Europa → Brasil
Peso
Estimativa
até 2 kg
US$ 22–40
2–5 kg
US$ 40–70
5–10 kg
US$ 70–120
10–20 kg
US$ 100–180
* Prazo pode variar conforme fiscalização alfandegária. Não inclui taxa de serviço.
⚠ Todos os envios da Europa para o Brasil estão sujeitos à fiscalização aduaneira. A declaração de conteúdo é responsabilidade do cliente. A ITS Concierge não se responsabiliza por taxas de importação ou retenção alfandegária.
Por Que a ITS Concierge
O que nos diferencia.
🇮🇹
Presença real na Europa
Operamos em Como, Itália. Não somos intermediários — somos quem recebe, confere e despacha seus produtos.
💬
Atendimento 100% em português
Você fala direto com a equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Sem chatbot, sem espera, sem barreira de idioma.
📸
Foto antes do envio, sempre
Fotografamos o conteúdo da caixa antes de qualquer envio. Você aprova ou solicita ajustes antes de confirmar.
🔒
Sem surpresas no preço
Taxa de serviço fixa, frete informado antes da confirmação. Você decide com todas as informações em mãos.
"Uso o serviço da ITS há dois anos para compras na Europa. O atendimento é impecável — eles fotografam tudo antes de enviar e estão sempre disponíveis no WhatsApp. É como ter alguém de confiança morando em Milão."
Cliente ITS Concierge · São Paulo, Brasil
Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Fornecemos seu endereço exclusivo em Como, Itália. Cada pacote recebido é registrado com fotos — você escolhe quando enviar ao Brasil. Plano Livre: €1,99 por pacote recebido + €19,90 por envio ao Brasil. Assinante: €9,90 por envio, sem cobrança por pacote.
O pagamento é feito via PIX (chave: ok@itsconcierge.it), transferência em euros ou cartão de crédito. Para compras pessoais (personal shopping), o pagamento é solicitado via WhatsApp antes da efetivação da compra.
Sim, a grande maioria dos sites europeus aceita nosso endereço. Para sites que exigem cartão local europeu, nossa equipe pode realizar a compra por você (taxa de 20% sobre o valor).
Plano Assinante: armazenamento gratuito pelo período da assinatura — 12 meses a partir da data de adesão. Plano Livre: 45 dias gratuitos. Após o prazo aplicável, entre em contato para verificar extensão.
Sim. É exatamente para isso que serve o armazenamento gratuito. Você compra em quantas lojas quiser dentro do período e fazemos um único envio ao Brasil, economizando no frete.
O frete é calculado após a consolidação e pesagem da caixa final. Trabalhamos com FedEx Express (5–8 dias úteis) e Correios (15–35 dias úteis). As tabelas estimadas estão na seção de Frete desta página. Para envios acima de 15kg, solicite cotação personalizada via WhatsApp.
Após consolidação e pagamento do frete, a caixa é enviada com rastreamento completo. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Fotografamos o conteúdo antes de enviar — você aprova antes da expedição.
Sim. Todos os envios internacionais estão sujeitos à fiscalização aduaneira brasileira. Compras acima de US$50 por pessoa física (Remessa Conforme) podem ser taxadas em 20% de II + ICMS conforme o estado de destino. A declaração de conteúdo é responsabilidade do cliente. A ITS Concierge orienta sobre como preencher corretamente.
Todos os itens comprados na Europa operam em 220V. Verifique a compatibilidade com seus equipamentos antes de comprar.
Sim — temos duas modalidades. À distância: você envia o link ou descrição do produto, nós compramos e pagamos. Taxa: 20% do valor total comprado (10% para assinantes), sem mínimo. Ideal para quem não tem cartão internacional. Presencial: nosso shopper acompanha você fisicamente na loja. Custo: €200 por 4 horas ou €350 por dia completo (inclui as compras).
Você tem até 48h após a confirmação para solicitar cancelamento. Após esse prazo, a compra é efetivada e o cancelamento fica sujeito à política da loja. Entre em contato via WhatsApp o quanto antes.
O pagamento é combinado diretamente com a equipe, em reais ou euros via PIX, transferência bancária ou cartão. Nenhum pagamento é solicitado antes do alinhamento completo do serviço.
Sim, enviamos para qualquer destino a partir da Europa. Entre em contato para verificar disponibilidade e custo de frete para seu país.
São proibidos: alimentos perecíveis, animais vivos, armas de fogo e acessórios, baterias independentes, bebidas alcoólicas, drogas, explosivos, joias de alto valor, material obsceno, mercadorias para comercialização em larga escala, motores a combustão, peles, plantas, produtos falsificados, produtos químicos perigosos, tabacaria e qualquer tipo de papel-moeda. Outros itens podem ter restrições de quantidade ou exigir documentação específica — consulte-nos antes de comprar.
Todos os envios internacionais estão sujeitos à fiscalização da Receita Federal brasileira. A tributação atual é de 60% de II (Imposto de Importação) + ICMS variável por estado, calculados sobre o valor declarado da encomenda + frete. Compras acima de US$50 por pessoa física (Remessa Conforme) são tributadas. A declaração de conteúdo é de responsabilidade do cliente — orientamos como preencher corretamente. O pagamento das taxas é feito diretamente à transportadora no ato da entrega.
Perfumes podem ser enviados em pequenas quantidades. Celulares não são recomendados pelo risco de extravios e altas taxas alfandegárias. Para outros eletrônicos, consulte-nos antes — alguns itens têm restrição de quantidade ou documentação específica exigida pela Receita Federal. Todos os produtos europeus operam em 220V; verifique a compatibilidade antes de comprar.
Sim. Os tamanhos, cores, modelos e especificações escolhidos são de responsabilidade total do cliente. Para compras à distância, confirme todas as informações antes de solicitar a compra. A assistência pós-uso é de responsabilidade diretamente do cliente com a marca — a ITS Concierge não intermedia garantias ou trocas com as lojas.
Você tem até 48h após a confirmação para solicitar cancelamento de compras à distância. Após esse prazo, a compra é efetivada e o cancelamento fica sujeito à política da loja. As taxas de serviço já executadas não são reembolsáveis. Não trabalhamos com trocas em compras presenciais em outlets, pois muitas lojas não aceitam devoluções. Entre em contato via WhatsApp o quanto antes em caso de necessidade.
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir da data do pagamento para cancelar a assinatura anual, desde que nenhum serviço tenha sido solicitado no período. Neste caso, o reembolso é integral, descontadas as taxas bancárias e cambiais aplicáveis. O valor reembolsado é calculado com base na cotação do câmbio vigente na data do reembolso (não da compra). Após os 7 dias ou após qualquer uso de serviço, a assinatura não é reembolsável. Para solicitar, entre em contato via WhatsApp.
Plano Assinante: armazenamento gratuito por 12 meses a partir da data de adesão. Plano Livre: 45 dias gratuitos. Após o prazo aplicável, é cobrada uma taxa por caixa por mês adicional — consulte-nos via WhatsApp. Produtos sem movimentação por mais de 90 dias além do período gratuito poderão ser descartados. Recomendamos solicitar o envio dentro do período gratuito para evitar cobranças adicionais.
Quando o pagamento é feito em reais, utilizamos a cotação do Euro Turismo no momento da compra. O valor em euros é convertido conforme a taxa vigente no dia. Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito (parcelado com acréscimo).
Sim, oferecemos seguro opcional para cobertura em caso de extravios. Consulte-nos sobre as condições e valores no momento do envio. O seguro cobre o valor declarado do item — não inclui reembolso de frete, taxas alfandegárias ou encargos adicionais.
Semanalmente postamos oportunidades de compras em lojas físicas e online na Europa no nosso grupo do WhatsApp e Telegram. Você visualiza os produtos, escolhe o que quer e envia o pedido dentro do prazo estipulado. Após confirmação do pagamento, realizamos a compra. Os itens ficam armazenados no nosso endereço em Como por até 45 dias gratuitamente e podem ser consolidados com outros pacotes num único envio ao Brasil.
O valor final é: valor do item em euros + taxa de serviço (20% livre · 10% assinante) = total em euros × cotação Euro Turismo do dia. O frete ao Brasil é cobrado separadamente no momento do envio, conforme peso e dimensão da caixa consolidada. Consulte o site UOL para a cotação do Euro Turismo.
O pagamento é sempre antecipado — os itens só são comprados após confirmação do pagamento. Aceito: PIX (conta Brasil), transferência bancária e cartão de crédito (parcelado com acréscimo). O câmbio utilizado é o Euro Turismo do dia da compra.
Sim. Todos os seus itens — compras do grupo, redirecionamento e personal shopping — podem ser consolidados numa única caixa e enviados juntos ao Brasil. Assinantes têm armazenamento gratuito pelo período da assinatura (12 meses); no Plano Livre, o prazo é de 45 dias.
Redirecionamento: Você compra online usando nosso endereço e nós enviamos para o Brasil. Armazenamento: Seus itens ficam guardados no nosso depósito até você solicitar o envio — útil para consolidar compras de várias lojas.
Planos
Livre ou Assinante.
Use sem compromisso ou assine e economize em cada envio.
Fidelidade mínima de 12 meses · Cancelamento via WhatsApp
Quando vale a assinatura: cada envio da Europa custa
€9,90/envio (vs €1,99/pct + €19,90 no plano livre).
Para cobrir a mensalidade de €19,90, basta fazer
4 envios/mês — a partir daí, cada envio adicional representa
€5,10 de economia pura por envio. Consolide vários pacotes e maximize ainda mais a vantagem.
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Ultimo aggiornamento: settembre 2026
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